Question fréquement posées
🔧 Produits & Personnalisation
Puis-je personnaliser complètement un produit ?
Oui ! Que ce soit une lampe, un cadre lithophanie ou une décoration, tu peux personnaliser le visuel, le texte, la forme ou même proposer une idée originale. Il suffit de nous envoyer une photo ou une description, et on s’occupe du reste.
Quels sont les délais pour une création personnalisée ?
En moyenne, entre 3 à 7 jours ouvrés, en fonction de la complexité du projet et du planning d’impression. Tu es tenu informé à chaque étape !
Quels types de fichiers ou d’images puis-je fournir ?
JPG, PNG, ou même une simple photo prise avec ton téléphone ! On adapte l’image pour un rendu optimal selon le produit (surtout en lithophanie).
Est-ce que je peux faire une commande spéciale pour un événement ?
Oui, absolument ! Mariage, naissance, anniversaire, entreprise… On adore relever des défis uniques. Contacte-nous pour un devis personnalisé.
📦 Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Après fabrication, l’envoi prend généralement 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi. Tu reçois un numéro de suivi dès l’expédition.
Où livrez-vous ?
Partout en France métropolitaine. Livraison possible dans d’autres pays sur demande spéciale.
Quels sont les frais de port ?
Les frais varient selon le produit et le mode de livraison (standard ou point relais). Ils sont indiqués avant le paiement.
🧱 Matériaux & Qualité
Quel est le matériau utilisé pour les créations ?
Les produits sont fabriqués en PLA (acide polylactique), un matériau biosourcé, respectueux de l’environnement, solide et léger. D'autres matériaux peuvent être utilisés sur demande.
Est-ce que les lampes sont solides ?
Oui ! Elles sont conçues pour durer, avec une base stable, des parois solides et une finition propre. Chaque pièce est testée avant l’envoi.
💬 Service client & SAV
Puis-je suivre l’avancement de ma commande ?
Bien sûr ! Tu recevras des mails ou messages à chaque étape : validation, modélisation, impression, expédition
Et si le produit arrive abîmé ou défectueux ?
Pas de panique ! Contacte-nous rapidement avec des photos, et on trouvera une solution adaptée : remplacement, réparation ou remboursement selon le cas.
Comment vous contacter ?
Via le formulaire du site, les réseaux sociaux ou par e-mail à dp.3d.personnalise@gmail.com. Réponse rapide garantie !
🧠 Divers
Puis-je faire faire une pièce 3D sur mesure (prototypage, pièce cassée, etc.) ?
Oui ! En plus des créations décoratives, DP3D propose aussi un service de modélisation et d'impression technique sur demande. Envoie ton besoin, et on te fait un devis.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Il arrive très bientôt ! En attendant, tu peux bénéficier de promos exclusives en nous suivant sur les réseaux.
