Question fréquement posées
đ§ Produits & Personnalisation
Puis-je personnaliser complĂštement un produit ?
Oui ! Que ce soit une lampe, un cadre lithophanie ou une dĂ©coration, tu peux personnaliser le visuel, le texte, la forme ou mĂȘme proposer une idĂ©e originale. Il suffit de nous envoyer une photo ou une description, et on sâoccupe du reste.
Quels sont les délais pour une création personnalisée ?
En moyenne, entre 3 Ă 7 jours ouvrĂ©s, en fonction de la complexitĂ© du projet et du planning dâimpression. Tu es tenu informĂ© Ă chaque Ă©tape !
Quels types de fichiers ou dâimages puis-je fournir ?
JPG, PNG, ou mĂȘme une simple photo prise avec ton tĂ©lĂ©phone ! On adapte lâimage pour un rendu optimal selon le produit (surtout en lithophanie).
Est-ce que je peux faire une commande spéciale pour un événement ?
Oui, absolument ! Mariage, naissance, anniversaire, entreprise⊠On adore relever des défis uniques. Contacte-nous pour un devis personnalisé.
đŠ Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
AprĂšs fabrication, lâenvoi prend gĂ©nĂ©ralement 2 Ă 5 jours ouvrĂ©s selon le transporteur choisi. Tu reçois un numĂ©ro de suivi dĂšs lâexpĂ©dition.
OĂč livrez-vous ?
Partout en France mĂ©tropolitaine. Livraison possible dans dâautres pays sur demande spĂ©ciale.
Quels sont les frais de port ?
Les frais varient selon le produit et le mode de livraison (standard ou point relais). Ils sont indiqués avant le paiement.
𧱠Matériaux & Qualité
Quel est le matériau utilisé pour les créations ?
Les produits sont fabriquĂ©s en PLA (acide polylactique), un matĂ©riau biosourcĂ©, respectueux de lâenvironnement, solide et lĂ©ger. D'autres matĂ©riaux peuvent ĂȘtre utilisĂ©s sur demande.
Est-ce que les lampes sont solides ?
Oui ! Elles sont conçues pour durer, avec une base stable, des parois solides et une finition propre. Chaque piĂšce est testĂ©e avant lâenvoi.
đŹ Service client & SAV
Puis-je suivre lâavancement de ma commande ?
Bien sûr ! Tu recevras des mails ou messages à chaque étape : validation, modélisation, impression, expédition
Et si le produit arrive abßmé ou défectueux ?
Pas de panique ! Contacte-nous rapidement avec des photos, et on trouvera une solution adaptée : remplacement, réparation ou remboursement selon le cas.
Comment vous contacter ?
Via le formulaire du site, les réseaux sociaux ou par e-mail à dp.3d.personnalise@gmail.com. Réponse rapide garantie !
đ§ Divers
Puis-je faire faire une piÚce 3D sur mesure (prototypage, piÚce cassée, etc.) ?
Oui ! En plus des créations décoratives, DP3D propose aussi un service de modélisation et d'impression technique sur demande. Envoie ton besoin, et on te fait un devis.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Il arrive trÚs bientÎt ! En attendant, tu peux bénéficier de promos exclusives en nous suivant sur les réseaux.